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多一次成交 多一份满意

懂您用户的客服托管专家

总部位于广州花都区,现有50+人客服团队,由行业资深品牌电商高管+电商人事高管+BPO商务服务专家+云仓一体化服务董事总经理联合创立。

主攻电商4大品类客服托管业务

大服饰品类(男女鞋袜+男女装+内衣裤+童装+男女包+配饰)

美妆品类(护肤+彩妆+香水)

洗护品类(洗护发+沐浴露+个护+宠物洗护用品)

快消品类(食品+家清)



我们的优势

OUR ADVANTAGES

服务优势


严格的服务流程体系,

确保商家自身权益。



专业优势


15年电商行业沉淀,

丰富的品牌合作经验。


售后优势


想顾客所想,忧客户所忧,

解客户/顾客之难。


数据优势


垂直品类客服提供服务,

话术专业,转化更稳定。


合作案例

COOPERATION CASE

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网购已经成为这个时代不可或缺的一种购物方式,但往往在购物中的体验感并没有线下店铺来的真实。那么谁来为消费者答疑解惑呢?就由京鸿线上客服来为消费者答疑解惑,为消费者带来清晰的产品特点、高效的服务、优质的售后问题解决。

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空调是现代生活必备的家用电器,随着节能减排的意识越来越浓,变频节能空调越来越受到了广大消费者的追捧。变频壁挂空调在节约和不影响我们室内装修的情况下

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空调是现代生活必备的家用电器,随着节能减排的意识越来越浓,变频节能空调越来越受到了广大消费者的追捧。变频壁挂空调在节约和不影响我们室内装修的情况下

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空调是现代生活必备的家用电器,随着节能减排的意识越来越浓,变频节能空调越来越受到了广大消费者的追捧。变频壁挂空调在节约和不影响我们室内装修的情况下

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  • 客服外包是不是大势所趋?

    客服外包是不是大势所趋?

    随着实体店压力的不断增大,很多投资者都把目光放到了电商行业,风险小,投资成本也低,这就使得市场上对客服的需求跟着不断增大。虽然客服的门槛低,但真正专业的客服人员并不多,通常需要店主后期不断培训,但很多店主自己也还在探索中,并不清楚平台的规则,所以很多店主就会想到客服托管,找一些外援来帮自己。

  • 拖后腿的客服有多影响业绩?

    拖后腿的客服有多影响业绩?

    客服一定要抓住客户购买的关键词,更好的分辨对面的客户究竟是消费者还是使用者,并且可以根据客户提供的信息,选择问答赞沟通方式,提供客户的咨询满意度促进下单。

  • 客服外包,你了解多少?

    随着商业模式的不断演进和市场竞争的日益激烈,客服外包作为一种有效的商业策略,正逐渐受到越来越多企业的青睐。那么,客服外包究竟是什么呢?它又能为企业带来哪些实际好处呢?

  • 客服外包的优势有哪些?

    客服长时间稳定在线、客服人员稳定、提高客服服务质量、节约运营成本、提升店铺业绩

  • “如何成为金牌客服”

    “如何成为金牌客服”

    在京鸿客服公司里,对于每位客服伙伴都有一个要求的那就是——抓住重点~

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